Fernwartung

Als Kunde mit einer Servicevereinbarung profitieren Sie von unserem schnellen und ortunabhängigen Support via Fernwartung. Zudem können wir Ihnen auch Online-Schulungen anbieten. Beide Leistungen stellen günstige, ortunabhängige und vor allem schnelle Alternativen zu Präsenzterminen vor Ort dar. So können wir Ihnen zum Beispiel die Einrichtung eines E-Mail-Postfachs oder eine Benutzer-Einführung eine neue Softwarelösung unkompliziert und schnell anbieten. Außerdem können wir Sie bei Problemen mit Soft- und Hardware (z.B. Microsoft Serverlösungen) umgehend unterstützen. Testen Sie unsere Fernwartung!

Zuverlässige und sichere technische Basis: TeamViewer

Für den Fernzugriff setzen wir auf die technische Grundlage des Produkts "Teamviewer" aus Deutschland (Baden-Württemberg). TeamViewer wird von über 200 Millionen Usern weltweit eingesetzt und stellt eine sichere Lösung für die Fernwartung dar. Ihre Verbindungen laufen über komplett gesicherte Datenkanäle, derzeit mit 2048 Bit RSA Key Exchange und 256 Bit AES Session Encoding.

Wie funktioniert die Fernwartung?

Mit der Software Teamviewer können wir innerhalb weniger Sekunden eine geschützte und verschlüsselte Verbindung zu Ihnen über das Internet aufbauen. Mit Ihrer Zustimmung können wir Ihren Computer fernsteuern, als würden wir selbst davor sitzen. Sie starten die Fernwartungssoftware, lassen uns den angezeigten Code zukommen und wir beheben das Problem. Gleichzeitig können Sie uns dabei "über die Schulter schauen". Dabei ist der Zugriff durch uns über einen zufällig generierten Beratungscode gesichert. Wir können ohne Ihre Zustimmung nicht unbefugt auf Ihre Systeme zugreifen.

Was benötigen Sie, um unsere Fernwartungsleistungen zu nutzen? Eine gültige Servicevereinbarung mit uns, eine funktionierende Internetverbindung sowie die Software "Teamviewer". Die Software können Sie nachfolgend herunterladen können. Einfach die heruntergeladene Datei ausführen und uns per Telefon (07031- 22 09 72) oder E-Mail den Beratungscode durchgeben - schon kann es losgehen!

Fernwartung starten:

Download TeamViewer Quicksupport für Windows

Download TeamViewer Host (unbeaufsichtigter Modus - insb. für Server) für Windows

Download TeamViewer Quicksupport für Mac OS X